Tham khảo

Câu hỏi thanh toán thường gặp tại sv368bet

Phần này tập hợp những thắc mắc thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp & RútXác Minh Tài Khoản
sv368bet Câu hỏi thanh toán thường gặp tại sv368bet
sv368bet Nạp và rút tiền hoạt động như thế nào?

Nạp và rút tiền hoạt động như thế nào?

Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình sẽ hiển thị số tài khoản nhận cùng mã QR tương ứng với ví bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở ứng dụng ví, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng mã PIN là xong. Tiền vào tài khoản sv368bet sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ

phía ví điện tử. Với rút tiền, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo chỉ cần nhập số tiền và xác nhận. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong mục Ví tài khoản để bạn theo dõi bất cứ lúc nào.

CAM KẾT GIAO DỊCH

Chúng tôi xử lý thanh toán như thế nào

Mỗi giao dịch tại sv368bet đều đi qua lớp mã hoá kết nối trực tiếp với cổng ví điện tử nội địa. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn — xác thực diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Kết nối ví nội địa trực tiếp

Cổng thanh toán kết nối thẳng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không qua trung gian thứ ba. Xác nhận giao dịch đến từ chính ứng dụng ví của bạn.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Số tài khoản và mã QR hiển thị mỗi lần nạp là duy nhất và hết hạn sau phiên đó.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi lại với dấu thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục Ví tài khoản.

Xác minh rút tiền một lần

Quy trình xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất, các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này — chỉ cần nhập số tiền và xác nhận.

HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần hỗ trợ giao dịch? Liên hệ ngay

Nếu giao dịch chưa được xử lý hoặc bạn gặp lỗi khi nạp rút, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh.
Kiểm tra lịch sử ví Vào mục Ví tài khoản, chọn tab Lịch sử giao dịch. Mỗi lệnh nạp và rút đều có trạng thái cụ thể — đang xử lý, thành công hoặc cần xác minh thêm.
Xác minh danh tính Nếu lệnh rút bị tạm giữ, kiểm tra mục Xác minh tài khoản. Tải lên ảnh giấy tờ theo yêu cầu và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

Giải thích các thuật ngữ thanh toán bạn hay gặp

Xác minh KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác nhận danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân một lần để mở khoá tính năng rút tiền đầy đủ

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang chờ xác nhận từ cổng ví điện tử hoặc ngân hàng trước khi cập nhật số dư tài khoản.

Hạn mức giao dịch là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình thanh toán tuỳ theo phương thức bạn chọn.

Mã QR thanh toán dùng được bao lâu?

Mã QR được tạo riêng cho từng phiên giao dịch và hết hạn sau một khoảng thời gian ngắn. Nếu quét không kịp, tải lại trang để lấy mã mới.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi tiền bị trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kết nối, khoản đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi đội kỹ thuật xác nhận giao dịch không thành công.

SSL trong thanh toán nghĩa là gì?

SSL là giao thức mã hoá bảo vệ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Mọi thông tin giao dịch đều được mã hoá, không bên thứ ba nào đọc được.

Bạn hỏi về thanh toán — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi thực tế nhất từ người dùng khi thực hiện giao dịch tại sv368bet. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo để xác nhận tiền đã được trừ. Nếu có, chụp màn hình mã giao dịch và gửi cho live chat — chúng tôi sẽ tra cứu và xử lý ngay.

Có. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, nhập số điện thoại liên kết với ví ZaloPay của bạn, nhập số tiền và xác nhận. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.

Một số lệnh rút cần xem xét thủ công theo quy trình bảo mật tài khoản. Thường xảy ra với lần rút đầu tiên hoặc khi thông tin xác minh chưa đầy đủ. Kiểm tra mục Xác minh tài khoản để hoàn tất.

Nếu giao dịch đã hoàn tất về sai tài khoản, liên hệ ngay live chat với mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Chúng tôi phối hợp xử lý theo quy trình hoàn tiền của cổng thanh toán.

Thông tin phí giao dịch hiển thị trực tiếp trên màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất lệnh. Kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận để nắm rõ số tiền thực nhận hoặc thực nạp.

Có. Vào mục Ví tài khoản, chọn Phương thức thanh toán và thêm hoặc thay đổi ví điện tử bất kỳ lúc nào. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có thể dùng song song trên cùng một tài khoản.
Tham khảo

Câu Hỏi Thanh Toán

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.